Nos últimos anos, o fit cultural ganhou um peso maior no processo de seleção e contratação. Encontrar um profissional que esteja alinhado com os valores e a cultura da empresa é quase tão importante quanto alguém que seja capaz de reunir as habilidades técnicas (hard skills) e habilidades interpessoais (soft skills) essenciais para ocupar determinada cadeira.
Contratar um profissional que não tenha aderência à cultura e aos valores da companhia pode custar de 50% a 60% do salário anual para esse cargo, por conta da rotatividade (turnover) e dos custos associados à contratação, aponta um levantamento da Society for Human Resource Management (SHRM). No Brasil, esse custo é ainda maior. Os custos ainda vêm somados ao tempo gasto procurando e entrevistando candidatos e em todos os recursos usados, sejam plataformas, serviços ou profissionais especializados.
Para empresas que vivem um ambiente de trabalho de alta performance e perseguem metas desafiadoras, o fit cultural pode ser uma grande vantagem competitiva. Quando os colaboradores estão alinhados com os valores, crenças e modo de trabalho da companhia, eles tendem a ser mais engajados, mais envolvidos com os projetos e podem até se tornar defensores nas redes sociais. Em resumo, as pessoas se sentem parte do time, torcem pelo time e dão duro para que seja um sucesso e todos possam celebrar juntos.
Vamos explorar a seguir o que é fit cultural, como as empresas podem se beneficiar da aderência cultural e quais perguntas podem ajudar recrutadores a definir se um candidato tem ou não fit com a companhia, o que faz dele um bom “match”.
O Fit Cultural ou aderência cultural é um conceito que se refere ao alinhamento entre os valores, as crenças, o estilo de trabalho e os comportamentos de uma pessoa com os valores e as normas da cultura organizacional da empresa. Dizer que um profissional tem fit cultural com uma determinada empresa significa que existe uma compatibilidade entre esse colaborador e os valores essenciais, a missão e o ambiente de trabalho geral da empresa.
A cultura é como uma série de “princípios” que ditam como as coisas são pensadas e feitas dentro da empresa e, de forma geral, reflete o modo como os funcionários se comportam e interagem uns com os outros.
O fit cultural vai além da avaliação das habilidades e qualificações do candidato para garantir que ele se integrará perfeitamente ao local de trabalho e contribuirá positivamente para a dinâmica da equipe. Alcançar a aderência à cultura é fundamental para promover um ambiente de trabalho coeso e produtivo.
É importante entender que o fit cultural é um parâmetro e não precisa ser, necessariamente, o fator de decisão. Em outras palavras, uma empresa não precisa contratar pessoas que sejam “todas iguais”. O fit cultura pode ser usado também para encontrar candidatos que complementam o time de talentos da empresa, que têm uma forma de pensar diferente, mas que acreditam naqueles valores. Ao fazer isso, a companhia garante que seu time permaneça aberto à inovação e mudança.
A cultura organizacional é um conjunto de valores, crenças, comportamentos e normas compartilhados que moldam a maneira como as pessoas de uma organização interagem umas com as outras e trabalham para atingir objetivos comuns. É a "personalidade" de uma organização e abrange as regras não escritas, as tradições e os costumes que influenciam o modo como os funcionários se comportam, tomam decisões e respondem a várias situações.
A cultura organizacional afeta tudo, desde como os colaboradores se sentem e o seu engajamento até o desempenho geral e os resultados comerciais. Portanto, é um determinante crítico do sucesso de uma empresa, pois influencia o comportamento dos funcionários, molda a identidade organizacional e afeta as percepções externas. Uma cultura positiva e bem definida contribui para um negócio sustentável, resiliente e com chances de crescimento.
Vários componentes contribuem para a formação da cultura organizacional:
A importância da cultura organizacional para o sucesso de uma empresa pode ser sentida em várias frentes:
Quando falamos de aderência à cultura, estamos falando de como os colaboradores se colocam diante dos principais componentes da cultura empresarial.
São as crenças que orientam as decisões e ações dentro da empresa. Os valores, que devem se refletir nas políticas e práticas, precisam ser comunicados nas sondagens e entrevistas com candidatos, para não gerar falsas expectativas e fazer com que o recrutador perca tempo com um candidato que não tem aderência. Uma pessoa com fit cultural se identifica com os valores da empresa, o que fará com que invista seus esforços na missão e visão da empresa.
Cada empresa tem seu próprio jeito de fazer as coisas e organizar o trabalho. Há empresas que adotam um modelo mais colaborativo, em que as pessoas podem contribuir com ideias e têm mais autonomia para tomar algumas decisões em projetos. Em outras, a hierarquia do comando-controle ainda é muito forte, o que gera uma cadeia de comando mais extensa que torna a tomada de decisão um processo mais lento. Uma qualidade que torna alguém culturalmente adequado pode ser o fato de seu estilo de trabalho combinar com a organização.
O estilo de comunicação de uma empresa é a maneira como os colaboradores se comunicam entre si, com os clientes e com outros stakeholders (partes interessadas). Isso inclui desde o tom das comunicações, se existe um nível de formalidade, a maneira como são dados feedback até como as pessoas usam a tecnologia. A adoção de plataformas digitais tendem a tornar a comunicação mais veloz e menos formal. Alguém que tenha fit cultural pode se adaptar ao estilo de comunicação da companhia.
Toda empresa possui regras escritas ou não escritas estabelecendo como os colaboradores devem se comportar enquanto estiverem no trabalho. Isso pode incluir desde a maneira que as pessoas devem se vestir (terno e gravata, calça jeans e camiseta etc), até a forma como as pessoas devem lidar com conflitos (conversa privada, voz calma, tom sério etc). Uma pessoa com fit cultural seria alguém para quem seguir essas diretivas seria fácil e conseguiria se dar bem os colegas e superiores.
A Indeed fez uma lista de como avaliar a adequação cultural durante uma entrevista. Veja os principais passos a seguir:
A primeira etapa é ter um conjunto bem definido de valores organizacionais. Esses são os princípios orientadores que moldam a cultura da empresa. Comunique claramente esses valores aos funcionários existentes e aos candidatos em potencial.
Integre discussões sobre os valores organizacionais no processo de recrutamento. Isso pode ser feito por meio de entrevistas, conteúdos sobre a empresa, materiais para potenciais candidatos e até mesmo durante as sessões de orientação. Certifique-se de que os candidatos estejam cientes e entendam os valores da empresa.
Use perguntas de entrevista comportamentais que levem os candidatos a compartilhar exemplos específicos de suas experiências passadas. Ao fazer perguntas relacionadas a como eles lidaram com desafios, trabalharam em equipe ou resolveram conflitos, você pode obter insights sobre seus comportamentos e valores.
Elabore perguntas para a entrevista com o objetivo específico de avaliar a adequação cultural. Por exemplo, pergunte sobre o ambiente de trabalho preferido do candidato, o estilo de comunicação e como ele aborda a colaboração. Peça-lhes que descrevam situações em que sentiram um forte alinhamento cultural em suas funções anteriores.
Inclua os membros atuais da equipe no processo de entrevista ou avaliação. As perspectivas deles podem fornecer informações valiosas sobre a probabilidade de o candidato se encaixar bem na equipe e na cultura organizacional existente.
Algumas empresas usam avaliações ou pesquisas de adequação cultural para avaliar o alinhamento do candidato aos valores da empresa. Essas ferramentas podem fornecer uma maneira estruturada de medir a aderência cultural e identificar possíveis áreas de alinhamento ou desalinhamento.
Avalie se as metas pessoais e profissionais do candidato estão alinhadas com a missão e os objetivos de longo prazo da empresa. Isso ajuda a garantir que o indivíduo não seja apenas adequado à situação atual da organização, mas também à sua direção futura.
Ao avaliar a adequação cultural, considere também a importância da diversidade e da inclusão. Uma força de trabalho diversificada traz perspectivas e ideias diferentes, contribuindo para um ambiente de trabalho mais inovador e dinâmico.
Reúna opiniões de várias partes interessadas, incluindo membros da equipe, gerentes e outras partes relevantes. Essa abordagem multifacetada pode fornecer uma visão abrangente da compatibilidade do candidato com a cultura da organização.
Avaliar a aderência à cultura da empresa durante o processo de recrutamento é fundamental para garantir que os candidatos estejam alinhados com os valores, as normas e o ambiente de trabalho geral da empresa.
Ao fazer perguntas sobre como o candidato enxerga determinados pontos da cultura podem fornecer insights sobre os valores, o modo de trabalho e suas habilidades interpessoais. As respostas vão ajudar os recrutadores a avaliar se há uma forte aderência à cultura da empresa. É importante ouvir não apenas o que o candidato está dizendo, mas a maneira e o tom que usa para se expressar.
Aqui estão algumas perguntas que os recrutadores podem usar para determinar se um candidato tem fit cultural:
O fit cultural é “a cola que mantém uma organização unida”. É “a probabilidade de que alguém reflita e/ou seja capaz de se adaptar às crenças, atitudes e comportamentos fundamentais que compõem uma organização”, na definição de Katie Bouton, da Harvard Advanced Leadership Initiative. Quando um profissional tem esse “match” com a empresa, aumenta a probabilidade de que sentirá mais satisfação no trabalho e de permanecer na empresa, com desempenho acima da média.
Vamos considerar alguns exemplo para ilustrar o fit cultural no contexto de um candidato e uma empresa.
Candidato
Alexandre tem experiência em marketing e já trabalhou em vários setores. Alexandre tem fama de ser inovador, colaborativo e orientado por valores. Em funções anteriores, Alexandre demonstrou um compromisso com a responsabilidade social e a sustentabilidade.
Empresa
Vamos dar uma olhada em uma empresa fictícia chamada BH Tech, conhecida por oferecer soluções de ponta e manter um forte compromisso com a sustentabilidade ambiental. Os valores da empresa estão centrados na inovação, na colaboração e na dedicação à redução do impacto ambiental.
Cenário de fit cultural
Durante o processo de entrevista, Alexandre expressa uma forte paixão por permanecer na vanguarda das tendências de marketing e implementar estratégias criativas. Em resposta a uma pergunta sobre valores, Alexandre enfatiza a importância de trabalhar em uma empresa que se alinhe com suas crenças pessoais, especialmente em termos de sustentabilidade ambiental.
Alex compartilha uma experiência anterior em que ele e seu time iniciaram uma campanha de marketing que não apenas impulsionou as vendas de produtos, mas também promoveu práticas ecológicas. Essa campanha resultou no aumento da reputação da marca e da fidelidade do cliente. Quando perguntado sobre trabalho em equipe, Alexandre destaca exemplos de colaboração bem-sucedida com equipes multifuncionais, enfatizando uma abordagem colaborativa e inclusiva.
À medida que a conversa avança, Alex demonstra um profundo entendimento do compromisso da BH Tech com a sustentabilidade, fazendo referência a iniciativas específicas e expressando entusiasmo em contribuir com as iniciativas ambientais da empresa. As respostas de Alex refletem consistentemente valores de inovação, colaboração e um forte alinhamento com o compromisso da empresa com a sustentabilidade.
Avaliação
Nesse cenário, há um forte fit cultural entre Alexandre e a BH Tech. Os valores, os comportamentos demonstrados e as experiências anteriores de Alexandre se alinham bem com a ênfase da empresa em inovação e sustentabilidade. O candidato não apenas possui as habilidades necessárias para a função de marketing, mas também demonstra um entusiasmo verdadeiro em contribuir com a cultura e os valores da empresa.
Esse alinhamento sugere que Alexandre provavelmente se integrará perfeitamente ao ambiente de trabalho, vai colaborar com os membros da equipe e contribuirá positivamente para a missão e os objetivos da empresa. Como resultado, o gerente de contratação e a equipe de Recursos Humanos podem ter confiança no potencial de sucesso de Alexandre no longo prazo na companhia.
Candidato
Roberto é um indivíduo extrovertido e dinâmico com experiência em vendas de tecnologia.
Empresa
Uma startup de ritmo acelerado no setor de tecnologia conhecida por suas soluções inovadoras e ambiente de trabalho colaborativo.
Cenário de fit cultural
A empresa valoriza o trabalho em equipe, a criatividade e a adaptabilidade. Ela incentiva os funcionários a assumir a responsabilidade por seus projetos e a colaborar com as equipes para gerar resultados.
Avaliação
No processo de entrevista, o candidato demonstra sua capacidade de prosperar em um ambiente de ritmo acelerado, compartilhando exemplos de ocasiões em que trabalhou com sucesso em equipes multifuncionais para cumprir prazos apertados. Sua personalidade extrovertida e seu entusiasmo pelas vendas de tecnologia se alinham bem com a cultura de inovação e trabalho em equipe da empresa. Como resultado, ele é visto como uma forte opção cultural para a organização.
Candidato
Maurício é um indivíduo empático e detalhista com experiência em administração de serviços de saúde.
Empresa
Uma organização de saúde focada no atendimento centrado no paciente e no envolvimento da comunidade.
Cenário de fit cultural
A empresa prioriza a satisfação do paciente, a empatia e o envolvimento da comunidade. Espera-se que os funcionários sejam compassivos, atentos aos detalhes e dedicados a melhorar a vida dos outros.
Avaliação
Durante todo o processo de entrevista, o candidato demonstra seu compromisso com o atendimento ao paciente, compartilhando histórias de como foi além para garantir resultados positivos para os pacientes em suas funções anteriores. Sua natureza empática e sua atenção aos detalhes estão de acordo com os valores da organização. Além disso, eles expressam um interesse genuíno em participar de programas de alcance comunitário, o que se alinha bem com o foco da empresa no envolvimento da comunidade. Como resultado, eles são considerados uma excelente opção cultural para a organização de saúde.
